ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío 24-72 horas España peninsular y Portugal peninsular.


En Especia-te.com enviamos en 48- 72 horas, aunque muchas veces el pedido puede llegar incluso antes (24 horas). Tratamos de agilizar el proceso de envío lo antes posible. El plazo de entrega es de 24/72h*

El Envío tendrá un coste desde  5,95€ (Ver Tarifas de Envío, y Portugal) . Tratamos de agilizar el proceso de envío lo antes posible. El plazo de entrega es de 24/72h*

*No podemos garantizar la entrega 24h. La entrega puede demorarse hasta 72h en poblaciones más apartadas o especialmente alejadas de la oficina del operador logístico.
** El plazo de entrega puede demorarse en situaciones de catástrofe natural o situaciones de carácter excepcional.

Si lo desea, podemos enviar su pedido si ningún tipo de identificador de la web en el embalaje. Su pedido pasará inadvertido. Solo tiene que comunicarlo a admin@especia-te.com  (no olvide indicar le número de pedido).

Zonas de Envío


En Especia-te.com enviamos a:

  • España Peninsular
  • Portugal Peninsular
  • Islas Baleares

NO ENVIAMOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Europa:

Alemania

Andorra

Austria

Bélgica

Dinamarca

Irlanda

Francia

Finlandia

España

Italia

Países Bajos

Portugal

Luxemburgo

Mónaco

Reino Unido

Suecia


En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).

 

Cuando enviamos


En Especia-te.com enviamos de Lunes a Viernes (excepto festivos, incluido los que puedan afectar exclusivamente a las empresas logísticas).

Direcciones de entrega

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo. 

 

Plazo de entrega

Nuestro plazo de entrega normalmente es de 24-72 horas laborales para todo el territorio nacional aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas laborales.

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, contactaremos con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz. 


Devoluciones

Especia-te.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Especia-te.com. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Especia-te.com  y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

Especia-te.com

Paraje Salinetes B-16

03660 Novelda (Alicante)

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.

Los gastos de transporte originados por la devolución no correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
• Los productos que hayan sido abiertos quitando el precinto de seguridad, a no ser que se encuentren en mal estado.


Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, Especia-te.com  se hace cargo de la recogida del producto dañado y se procederá al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
 

Producto defectuoso:

En caso de producto defectuoso, Especia-te.com  procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.Especia-te.com  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Especia-te.com de la falta de conformidad en el plazo de 60 días naturales desde que tuvo conocimiento de ella. Especia-te.com se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

Especia-te.com  dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y se procederá al envío del nuevo.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes del envío de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío.

 

Para cualquier duda o aclaración, por favor, póngase en contacto con nosotros.

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